Veelgestelde vragen
Bobby’s is een merk van BSTrading (KvK 78103142, BTW NL003286413B81), gevestigd in Middelburg. Vragen? Mail ons via info@bobbysshop.nl of gebruik het contactformulier.
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Nederland: 1 tot 2 werkdagen
- België: 2 tot 4 werkdagen
2. Moet ik verzendkosten betalen?
Binnen Nederland is verzending gratis. Voor België rekenen we een kleine bijdrage in de verzendkosten, die je ziet bij het afrekenen.
3. Hoe ontvang ik mijn Track & Trace?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link.
4. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Retour is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst.
Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld je bestelnummer.
Je ontvangt dan van ons de retourinstructies.
5. Zijn alle producten geschikt voor zowel honden als katten?
Niet alle producten zijn geschikt voor beide. Per product staat duidelijk aangegeven voor welk dier het bedoeld is. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.
6. Hoe snel word ik geholpen bij vragen of klachten?
We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Kort, duidelijk en altijd bereikbaar.
Dankjewel voor je vertrouwen in Bobby’s! 🐾